践行公益初心 规范殡葬服务

为进一步强化殡葬行业公益属性，规范殡葬服务管理，推动殡葬改革走深走实，新修订的《殡葬管理条例》（以下简称《条例》）已于2026年3月30日正式施行。近日，无为市殡仪馆多措并举开展《条例》宣传贯彻工作，全面解读《条例》核心内容，主动践行公益服务使命，切实保障群众殡葬权益，引导全社会树立文明节俭、绿色生态的殡葬新风。

一、强化内部学习培训，筑牢宣传服务根基

（一）全员专题学习

组织全体干部职工开展新《殡葬管理条例》专题学习会，由馆领导牵头领学《条例》全文，重点解读公益属性界定、基础服务清单、收费规范要求等核心条款，结合日常服务工作拆解重难点内容，确保每一位工作人员精准掌握《条例》核心要义，做到懂政策、会讲解、能落实。

（二）业务实操规范

针对《条例》中服务流程、收费管理、遗体处置等实操要求，开展专项业务培训，提升全员依法服务、规范服务的能力，避免服务过程中出现违规行为，同时能准确为丧属解答政策疑问。

二、优化馆内阵地宣传，打造沉浸式政策氛围

（一）宣传展示直观化

在业务大厅、告别厅等群众必经区域，悬挂《条例》宣传横幅、张贴宣传海报，内容突出“公益殡葬、文明治丧、绿色生态、阳光收费”等核心主题，直观传递《条例》核心信息。

在服务大厅设置《条例》宣传专区，摆放《条例》全文读本、政策解读折页、惠民服务清单手册，方便群众随手取阅。

（二）公示公开透明化

严格按照《条例》要求，在殡仪馆内显著位置，通过公示栏全程公开基础服务项目清单、收费标准、服务流程、投诉举报方式，让群众办丧明明白白，主动接受群众监督。

（三）音频内容循环播报

在馆内公共区域利用广播系统循环播放《条例》核心内容、文明治丧倡议等音频内容，用通俗易懂的语言解读政策，让群众在办丧过程中潜移默化接受《条例》宣传。