湾沚区打造养老服务“三线”保障老年人合法权益

芜湖市湾沚区始终秉持 “质量优先、安全为要、服务放心” 的理念，将老年人权益保障贯穿服务始终。

提升服务长线，传递贴心温暖。服务质量是养老服务的核心竞争力，湾沚区着力狠抓服务质量提升。一是积极开展养老护理员培训，通过专业的技能授课、实操演练等形式，提升护理员的专业素养和服务能力，今年以来区民政局已举办第三届养老护理职业技能大赛，组织开展养老护理员培训200人次，组织人员参加省养老机构管理人员培训三期10人，目前全区持证养老护理员已达67人，其中持初级养老护理员证书47人，持中级养老护理员证书16人，高级养老护理员证书3人，技师1人。二是组织养老机构开展行业标准化学习，推动养老服务流程规范化、服务内容标准化，组织开展养老机构等级评定，实施绩效考核机制，将服务质量、老年人满意度等纳入考核指标，激励护理员提供更优质的服务，目前全区有三级养老机构3家，二级养老机构4家，一级养老机构1家。三是通过开展入住老年人满意度测评，广泛收集老年人及家属的意见和建议，形成机构与入住老人“评价-改进-再评价”的双向良性互动，持续优化养老服务质量，让老年人感受到贴心、专业的服务。

筑牢安全防线，守护晚年安康。安全是养老服务的生命线，湾沚区民政局将安全生产隐患整治作为重中之重。针对养老机构的重点部位，集中力量排查并消除消防安全、食品安全、燃气安全等各类安全隐患。今年以来，通过明察暗访、督导检查、第三方指导检查等形式已累计开展养老机构安全检查7次，排查安全隐患问题全部完成整改，同时还开展安全生产培训20余次，参训逾300人次，至今所有养老机构未发生一例安全生产事故。通过建立健全安全管理制度、定期开展安全检查、配备完善安全设施等方式，筑牢养老机构的安全防线，让老年人在安全的环境中安享晚年，切实守护老年人的生命财产安全。

强化民生底线，共享发展成果。为了让更多老年人享受到优质的养老服务，切实减轻经济困难失能老年人的经济负担，湾沚区实施经济困难失能老年人等群体集中照护补贴项目，通过“政府补一点、机构让利一点”的方式，降低城乡低保对象老年人、高龄老人等群体入住费用。截至今年6月，全区已累计保障30人，补贴资金17.57万元。对居家老年人，湾沚区民政局实施了社区居家养老服务提升行动，政府购买居家养老服务试点项目，由第三方上门为城乡低保对象中的老年人、散居特困人员提供上门巡访、家政服务、健康管理、心理慰藉等服务，覆盖531人，投入财政资金180余万元。

    下一步湾沚区将继续深耕养老服务领域，不断提升服务水平，努力让每一位老年人由“养老”变成“享老”。