加强殡葬领域问题整治 全面提升殡葬服务水平

殡葬是关系千家万户的民生问题，整治殡葬领域腐败乱象是密切党同人民群众血肉联系、推动反腐败斗争向基层延伸的必然要求。近年来，在市委、市政府的领导下，随着全市殡葬领域专项整治工作的深入开展，无为市民政局积极落实上级部署，开展了一系列工作，对无为市殡管所所内基础设施、内部管理等多方面进行整治整改，服务环境及服务能力得到了大幅提升。

一、加强基础设施改造，全面提升服务水平

针对殡管所硬件设施严重滞后，保障能力严重不足的问题，对殡管所内基础设施进行升级改造。前期已完成路面、管网、厕所、取灰间等基础设施升级改造，有效提升所内的治丧环境。此外，外部围墙修补、环境绿化、采购火化机尾气处理设备工作已经完成，设备用房即将封顶，后续将做好尾气环保设备安装工作。办事大厅装修并搬迁等基础设施升级改造工作也正在进行中。

二、完善所内规章制度，全面加强管理规范

一是强化殡葬服务内部管控。要求殡管所聚焦廉政风险，修订招标采购、财务管理、工程管理、火化用油、工作规范等规章制度27项，要求职工坚守岗位职责、严守工作纪律。针对所内殡葬领域工作人员纪律意识不强、存在向群众吃拿卡要等现象，要求全体职工、殡葬车驾驶员以及丧事一条龙城区商户签署规范服务承诺书。此外，要求殡葬驾驶员与殡管所及丧属签订廉洁服务承诺书，严禁借机向丧属兜售殡葬用品或诱导丧属消费。二是推动殡葬接运服务提升。成立殡葬车专项整治专班，督促全市殡葬车及时到市车管所核定车况、运营资格等，协助交通、卫健等部门重点治理非法运送遗体、乱停乱放等问题。目前全市28辆遗体接运社会化车辆已纳入殡管所统一管理，严格执行政府定价，做到“四个统一”，即统一编号、统一标识、统一调度、统一结算，主动接受社会监督。三是推动殡葬服务流程提升。所内完善遗体火化、骨灰安置、档案管理等规章制度，规范火化证明开具、领取、登记、核销、备查等流程，确保服务流程各个环节可查可控、准确无误。    

三、做好所内减税降费，全面减轻群众负担

    一是规范殡葬服务收费行为。严格落实殡葬服务“六公开”和“清单式”服务，在殡管所内醒目位置张贴《殡仪馆管理服务“八个严禁、八个不准”》禁止事项，公示殡葬服务收费项目标准、举报电话、服务流程等信息内容，保障群众的知情权和选择权。二是加大殡葬用品惠民力度。选定4款骨灰盒实行全民免费，并针对群众个性化需求选定12款骨灰盒通过公开招标采购，进销差价率严格控制在30%以内，目前殡管所内骨灰盒已从原售价640元—6200元下降至200元—1200元，切实减轻群众负担。三是强化日常自我督查检查。在殡管所醒目场所张贴工作规范，定期开展自查，确保措施落地落实。所有收费项目明码标价，公开服务项目、收费标准等信息，防止价格欺诈和不合理收费。开通了96399殡葬服务热线，同步接入芜湖市热线系统，提供24小时不间断殡葬政策咨询和预约服务，及时回应群众关切。