芜湖市以宣传为引擎 推动救助政策下沉基层、直达群众

5月，我市启动社会救助宣传月，全市各级民政部门统筹联动、同向发力，聚焦新颁布的社会救助法、群众关切的社会救助政策，开展全覆盖、接地气的宣传活动，全力推动救助政策下沉基层、直达群众。

“线上+线下”联动，拓宽宣传渠道。线上依托政务网站、民政公众号、镇村服务中心大屏及自助服务终端等平台，滚动推送社会救助类惠民政策清单、动漫小视频、政策图解、办理指南、热线电话等，实现“指尖宣传、一键知晓”。线下立足镇村基层一线，在镇（街道）便民服务中心、村（社区）服务站设置一站式救助服务窗口，接受群众咨询，宣传救助政策。组建由救助协理员、社区网格员等组成的宣传队伍，面对面讲政策、听诉求。坚持把政策宣传融入日常入户核查全过程，将困难群众“幸福清单”送上门，宣传月期间，全市累计开展现场宣讲活动8场次，入户走访宣传近千次。

“传统+新兴”互补，创新宣传载体。市级统一制作5个社会救助小视频，运用卡通形象、情景短剧，将低保、特困供养、临时救助、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭等救助政策“翻译”成群众看得懂、记得住的内容，让政策宣传更生动、更入心。另一方面，做优做强传统宣传阵地，统一印制社会救助政策明白纸，明晰各类救助政策的申请条件、办理流程、申报材料、热线电话等关键信息，内容精简直白、一目了然，依托镇村两级平台全面发放、定点摆放，确保群众随手可取、一看就懂。宣传月期间，全市累计发放救助明白纸10万余张。

“常态+个案”结合，巩固宣传实效。在全面普及政策的基础上，注重个案精准帮扶，将政策宣传与主动发现紧密结合，推动“人找政策”向“政策找人”转变，做到既让群众知晓救助政策，更让困难群众切实享受政策。注重个案精准化解，对特殊困难家庭落实“一事一议”、精准帮扶，切实堵住漏保、漏救风险。市、县分级按季度召开典型案例分享会，通过复盘案例、剖析问题、交流经验、提炼做法，推动从个案办理向类案治理延伸，提升基层规范化水平。开展“救助芜优·清廉救助人讲述暖心救助故事”活动，鼓励基层工作人员讲身边暖心救助故事，用真实事例、真情实感传递救助温度，大力弘扬“以民为本、为民解困、为民服务”的民政文化，让社会救助更有温度。