数字赋能老年助餐服务

“阿姨，来对这个机器刷下脸，下次来用餐就直接来刷脸就行！”上午10点多，南陵县籍山镇新塘社区老年助餐点就忙碌起来，“老人首次来这里登记基础信息，审核通过后，系统自动按照年龄段划分记录助餐补贴，后面老人用餐再也不用纸质登记了。”作为全市首批智慧助餐信息系统试点助餐点，目前该助餐点已登记有助餐需求老人1000余人，日均服务老人200多人次。

全市启动智慧助餐信息系统工作以来，各县市区民政部门积极推进智慧助餐试点和运行工作，按照“以点带面，全域推行”的原则，做好与原有助餐登记、结算支付方式的过渡和衔接，同时做好助餐服务人员、助餐服务机构的培训工作。

近期，市养老服务中心认真梳理各助餐点对系统操作使用过程中的问题，制作助餐系统操作使用视频、安排系统技术人员在线及时跟进助餐点实际使用中遇到的问题并帮助解决，对部分助餐点开展一对一上门指导和信息录入工作。认真听取助餐系统推进中助餐点使用信息反馈，为方便老人就餐、简化老人基础信息登记流程，推出“芜优助餐”小程序，提供更便捷的助餐服务。

2023年为进一步加强老年助餐服务工作，健全老年助餐服务体系，市民政局依托市级智慧养老大数据平台，建立覆盖全市的智慧助餐信息系统，以老人身份证、社保卡为实体介质，支持人脸识别、上门送餐等验证方式，实时记录老年人就餐结算数据，充分挖掘数据优势，实现助餐分析、服务提升、精准补助和评价管理。市养老服务中心切实把全市老年人智慧助餐工作做为当前工作重点，稳妥有序推进，加强宣传引导，通过多种途径对老年人智慧助餐服务工作进行宣传、解释，使老年人及家属知晓政策内容和操作程序，确保圆满完成智慧助餐服务工作。