芜湖战“疫” 民政救助暖民心

“疫情就是命令，防控就是责任”，自我市4月17日疫情防控阻击战打响以来，全市民政系统迅速行动，采取有力措施，切实保障困难群众疫情防控期间基本生活。

一是早摸排快响应。疫情发生后，全市各级民政部门迅速响应，采取电话问询、微信视频等不见面方式，对全市11万低保、特困等群体进行全覆盖摸排，重点掌握老年人、未成年人、重病重残等特殊困难群体生活状况。结合疫情防控指挥部数据比对结果，充分发挥村（社区）干部、在职党员、社会救助服务站、“救急难”互助社、村（居）救助协理员、社工及志愿者作用，开展“敲门行动”，加强对困难群众的走访探视，提高探访频次，及时提供救助帮扶和关爱服务，帮助解决急难问题。

二是强落实缓退出。及时将受疫情影响，无法外出务工、经营、就业，收入下降导致基本生活困难，符合低保条件的困难群众纳入保障范围，同时暂缓开展低保及特困人员复核工作，暂停低保退出，对实现就业后收入超过低保标准的家庭，视情给予6-12个月渐退期，增强困难家庭抗风险能力。受理救助申请后，开展综合审核，视审核结果给予相应救助或转介给其他部门，实现“应救尽救，及时救助”。截至4月底，全市新增低保1286人，特困人员287人，开展临时救助4070人次。

三是简程序提时效。进一步优化低保办理程序，启动容缺受理机制，充分利用核对平台，通过非接触灵活方式开展入户调查。充分发挥临时救助救急难作用，对基本生活陷入困境、相关社会救助和保障制度暂时无法覆盖的家庭或个人，及时纳入临时救助范围，符合条件的困难人员由急难发生地及时予以“先行救助”，同时，促进临时救助与其他救助的有效衔接，困难群众申请低保、特困期间，根据困难程度先行给予临时救助，切实提高救助时效。

四是优服务强保障。主城区实行静态管理期间，在充分运用12345市级政务服务平台基础上，各县市区第一时间公布县、镇、村三级救助服务热线，同时依托为老服务平台等信息系统，坚持24小时专人值班，实现热线、平台双受理。为保障困难群众就医需求，市级民政部门安排专人通过上门送药、邮寄发药等形式，为154名慢粒白血病人发放援助药品280盒。同时，积极与疫情防控指挥部、交通部门协调，帮助需紧急就医的困难群众办理通行证、落实车辆。县市区均成立应急小分队，及时回应困难群众在生活照料、买药购物、看病就医、水电维修、精神慰藉等方面诉求，做到应帮尽帮。