炎炎夏日送清凉：市救助中心多举措筑牢高温救助屏障

连日来，高温热浪与台风暴雨等恶劣天气交替来袭，为切实保障流浪乞讨、临时遇困等困难群体的生命健康，市救助中心以试点工作为抓手，将“夏季送清凉”专项行动与完善救助网络建设深度融合，通过优化站外联动机制、升级站内服务模式，构建起覆盖全面、响应迅速的高温救助网络。行动自6月19日以来，已出动车辆48台次，组织工作人员144人次，累计救助316人次，其中劝导街面流浪乞讨人员26人次，公安部门护送来站救助85人次，发放防暑降温物资96份，护送返乡8人次。

    “线上+线下”联动，构建完善救助网络。为实现及时救助、主动救助，中心构建“线上+线下”的救助服务网络，确保及时发现并响应救助线索。线上依托已涵盖360个重点区域监控点位的线上巡查平台、智慧AI发现识别系统、城市管理平台及舆情监测技术等多途径，累计发现救助线索165条。线下建立健全“市级中心站—4个县级站—71个乡镇服务点—919个村居联络员”四级救助网络，并在城区人流量大的警务室、城市驿站、部分福彩站点、慈善机构、爱心企业等地建立53个示范救助引导点，持续扩大救助覆盖面，实现主动发现、快速响应。此外结合城区流浪乞讨人员的分布特点与活动规律，中心组建了5支巡查小组，聚焦车站、广场、公园、桥梁涵洞、繁华商业区等重点区域进行高频次、地毯式巡查。一旦发现流浪乞讨人员，积极耐心劝说其进站接受救助。对不愿进站的人员，发放饮用水、方便面、扇子、救助宣传卡等“清凉救助包”，方便其随时联系求助。

升级站内服务，让清凉与关怀并存。在确保“应救尽救”的同时，中心大力提升站内照料服务质量，通过完善设施、细化服务，让进站受助人员在炎炎夏日感受家一般的舒适与温暖。为受助人员配备空调、凉席、绿豆汤等基础消暑物资，开放24小时淋浴室并统一发放毛巾、肥皂，每日测量体温、血压。为未成年人提供图书阅读、游戏互动及心理疏导服务。针对有务工需求的受助人员，创新“救助+就业”帮扶模式，为101名受助人员提供就业帮扶服务。对突发急病的受助人员，提供免费医疗救助和护送返乡服务。7月28日，我站救助了一名近70岁的老人杨某。入站体检时，发现其血压偏高并伴有胸闷等症状，中心立即联系120将其送往医疗机构治疗，同时联系老人户籍地救助站核实信息。经及时救治，老人病情趋于稳定。为确保其安全返乡，中心安排专人一路精心照料、全程护送，直至顺利完成交接。

    细节之处见温情，贴心举措暖人心。站内阅览室备有各类书籍报刊，供受助人员阅读消遣；设置手机充电桩，方便大家为手机等设备充电；免费提供电话和无线网络服务，满足联系家人、查询信息的需求。一系列贴心举措，从生活起居到精神需求全方位发力，让受助人员在站内既能清凉度夏，又能感受到细致关怀。中心将持续优化站内服务，让临时遇困群众在救助站中获得实实在在的便利与温暖，切实筑牢高温下的民生保障防线。